利用について

Q

アプリは無料で使えますか？

A

無料でご利用いただけます。ただしアプリ利用に伴う通信料金等は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。

Q

どこの店舗でも利用できますか？

A

そごう千葉店、東武百貨店船橋店ならびに通信販売はご利用対象外となります。

Q

タブレットでも利用できますか？

A

タブレットでもダウンロードいただくことは可能ですが、動作保証はいたしかねます。

Q

スマートフォンを持っていないのですが、利用できますか？

A

申し訳ございませんが、アプリはスマートフォンをお持ちの方を対象としております。

ポイント

Q

ポイントはどのようにたまりますか？

A

税抜100円お買い上げごとにたまります。付与率は会員ランクにより異なります。

Q

ポイントはいつ反映されますか？

A

基本的に即時反映されます。ただし、通信状況によっては遅延する場合もございます。

Q

ポイントの使用方法は？

A

1ポイント1円分の商品代金としてご利用いただけます。お会計の際にスタッフにお申し付けください。

Q

ポイントに有効期限はありますか？

A

最終ご利用日より2年間です。2年経過すると自動で失効します。

Q

スマートフォンを忘れてしまった場合、ポイントの後付けをすることはできますか？

A

お買い上げ日から30日以内でしたら、後付けをすることができます。アプリがダウンロードされたスマートフォンとお買い上げレシートをご一緒にお持ちください。

Q

ポイント履歴は確認できますか？

A

登録情報はアプリ画面右上の「」をタップし、「利用履歴」からご確認いただけます。

Q

保有ポイントはどこで確認できますか？

A

アプリ画面の「ホーム」または「なごみカード」よりご確認いただけます。

Q

異なる会員番号のポイントを合算することはできますか？

A

申し訳ございませんが、合算はいたしかねます。

Q

機種変更の際にポイントを引き継ぐことはできますか？

A

機種変更前にログイン情報を控えていただき、機種変更後に再度ログインしていただければ引き継ぐことができます。

Q

なごみカードからアプリにポイントを移行することはできますか？

A

そごう千葉店と東武百貨店船橋店を除く直営店舗にてポイントを移行することができます。

機能

Q

プッシュ通知とは何ですか？

A

情報をお知らせする機能です。プッシュ通知を受信するには、お使いの端末でアプリの通知設定をお願いいたします。

Q

クーポンはどこで確認できますか？

A

アプリ画面下部の「クーポン」よりご確認・利用いただけます。

会員ランク

Q

マイルとは何ですか？

A

お買い上げ1円毎に1マイルがたまります。1年間の累計マイルに応じて会員ランクが決まります。

Q

マイルに有効期限はありますか？

A

アプリを登録された日を基準日として、1年ごとにリセットされます。

Q

会員ランクはどのように決まりますか？

A

1年間の累計マイルまたは1年間のご購入回数に応じて決まります。ランクが上がるほどポイント付与率も上がります。

Q

会員ランクはいつから反映されますか？

A

条件を達成した翌日より反映されます。

Q

会員ランク判定日はいつですか？

A

アプリを登録された日を基準日として、1年毎に判定されます。

Q

会員ランクはいつまで有効ですか？

A

条件を達成した翌日から次回の会員ランク判定日まで有効です。

会員登録

Q

認証メールが届かない場合はどうしたらいいですか？

A

ドメイン指定受信または拒否等の設定を行っている場合、認証メールが届かない場合がございます。
「@nagomi-yoneya.co.jp」からお送りする電子メールが受信できるよう設定をお願いいたします。

Q

登録情報を変更するにはどうしたらいいですか？

A

登録情報はアプリ画面右上の「」をタップし、「会員情報（変更・退会など）」から変更いただけます。

Q

退会したいのですが、どうすればいいですか？

A

登録情報はアプリ画面右上の「」をタップし、「会員情報（変更・退会など）」から退会いただけます。